勝緒電氣多舉措抓牢防雷檢測(cè)儀器設(shè)備營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作

扎實(shí)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域“掃雷”行動(dòng)，推進(jìn)國(guó)債部分低壓集抄重點(diǎn)任務(wù)；完成營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域權(quán)力尋租“掃雷”行動(dòng)，緊圍繞5個(gè)100%和抄核收關(guān)鍵指標(biāo)完成營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域權(quán)力尋租專變專項(xiàng)治理開(kāi)展工作；強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)常態(tài)監(jiān)督檢查；加強(qiáng)電能計(jì)量設(shè)備檢定、防雷檢測(cè)儀器設(shè)備領(lǐng)用管理、安裝管理，確保物資設(shè)備質(zhì)量，滿足施工進(jìn)度需要；新裝低壓客戶按同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步驗(yàn)收、同步投運(yùn)進(jìn)行低壓集抄建設(shè)；抓好物資供應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)施工、調(diào)試上線重點(diǎn)環(huán)節(jié)，以供電所為單位整體推進(jìn)，施工驗(yàn)收與調(diào)試上線同步實(shí)施；強(qiáng)化數(shù)據(jù)自動(dòng)采集和系統(tǒng)實(shí)用化，推行數(shù)據(jù)的直采直送，持續(xù)提升營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)過(guò)程管理。

　　全力開(kāi)拓市場(chǎng)增供擴(kuò)銷(xiāo)，防雷檢測(cè)儀器設(shè)備夯實(shí)線損長(zhǎng)效機(jī)制鞏固基礎(chǔ)。深化“三免服務(wù)”“遠(yuǎn)程報(bào)裝”，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程，壓縮客戶用電報(bào)裝用電時(shí)限。創(chuàng)新用電報(bào)裝服務(wù)手段，實(shí)行“一證受理、一次告知”,降低用電報(bào)裝受理門(mén)檻。嚴(yán)格把控供電方案的審批、資料、流程的完善，抓好方案的制定以及中間檢查和竣工驗(yàn)收工作。防雷檢測(cè)儀器設(shè)備建立健全業(yè)擴(kuò)費(fèi)用登記臺(tái)賬，杜絕自己滯留在內(nèi)、在外，杜絕糊涂賬。對(duì)供用電合同的管理統(tǒng)一審核，統(tǒng)一簽訂，統(tǒng)一管理；圍繞“一個(gè)目標(biāo)、一個(gè)機(jī)制和兩個(gè)重點(diǎn)”，防雷檢測(cè)儀器設(shè)備持續(xù)構(gòu)建精益降損長(zhǎng)效管理機(jī)制；加強(qiáng)抄表管理，以電子化結(jié)算率、線路臺(tái)區(qū)異常率、整改率等線損指標(biāo)，每月定期召開(kāi)線損分析會(huì)議，對(duì)未完成局線損指標(biāo)的供電所實(shí)行約談制度；加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)與GIS的核實(shí)比對(duì)，營(yíng)銷(xiāo)與計(jì)量系統(tǒng)的檔案比對(duì)。

　　持續(xù)提升服務(wù)能力，強(qiáng)化電費(fèi)回收舉措。以“缺電不缺服務(wù)，限電不限真情”為指導(dǎo)思想，開(kāi)展客戶節(jié)能，安全用電宣傳和客戶走訪。加強(qiáng)客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控，加強(qiáng)客戶投訴管控常態(tài)化分析機(jī)制和客戶投訴預(yù)警處理機(jī)制。防雷檢測(cè)儀器設(shè)備強(qiáng)化片區(qū)客戶經(jīng)理“網(wǎng)絡(luò)化”服務(wù)機(jī)制。以抄表片區(qū)為單位，建立微信群傳遞電費(fèi)、停電信息，收集故障停電，客戶訴求等信息；強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，落實(shí)回收責(zé)任，確定績(jī)效目標(biāo)，按月加強(qiáng)過(guò)程管控，按月評(píng)價(jià)并納入過(guò)程管控。防雷檢測(cè)儀器設(shè)備加強(qiáng)客戶信息收集，加強(qiáng)電費(fèi)回收工作效率，開(kāi)展宣傳引導(dǎo)，培育客戶按時(shí)繳費(fèi)習(xí)慣，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集、農(nóng)民工春節(jié)返鄉(xiāng)、停電催收等機(jī)會(huì)，通過(guò)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)APP、電視、廣播在公交車(chē)站等人員集中的公共場(chǎng)所引導(dǎo)客戶逐漸養(yǎng)成按時(shí)繳納電費(fèi)的習(xí)慣。創(chuàng)新繳費(fèi)模式，擴(kuò)展繳費(fèi)方式，大力開(kāi)展非現(xiàn)金繳費(fèi)和電子賬單的宣傳工作